Très focalisé sur les aspects technologies, le groupe de travail rassemble les plus grand opérateurs mondiaux de l’email à savoir :

- les fournisseurs d’accès à Internet
- les fournisseur de messagerie électronique gratuites
- les fabricant de boitiers antispam
- les organismes de blackliste
- les expéditeurs de messages électronique

A noter aussi que le MAAWG héberge quelques senior de l’internet comme Dave CROCKER dont le CV (même résumé)  est impressionant, avec qui l’on peut avoir des avoir des discussions fort intéressante.

Les précédentes réunions du MAAWG ont amenés à  la création d’un certains nombre de document  intéressant dont les  Senders Best Communications Practices, compilant l’ensemble des recommandations des ISP et professionnel de l’email à destination des Expéditeurs d’emails en masse.

Ce document contient une annexe intéressante nommé “ESP Vetting Questionnaire” à destination des marketeurs souhaitant sélectionner un fournisserurs de services emails.

- Do you incorporate and comply with public AUPs?
- Do you provide dedicated IPs?
- Do you provide a dedicated IP for each type of message stream (marketing vs. transactional)?
- Do you match forward and reverse lookups for your IPs?
- Which methods of authentication do you support and provide?
- Which ISPs are you whitelisted with?
- Which ISPs have you established a feedback loop with?
- Do you distinguish between hard and soft bounces?
- What is your hard bounce policy?
- What is your soft bounce policy?
- What is your standard retry policy for soft bounces?
- How do you handle connection timeouts?

Email Metrics Program: The Network Operators’ Perspective
http://www.maawg.org/about/MAAWG_2008-Q2_Metrics_Report9.pdf

MAAWG Sender Best Communications Practices
http://www.maawg.org/about/MAAWG_Sender_BCP/MAAWG_Senders_BCP_Ver2.pdf

Abuse Desk Common Practices
http://www.maawg.org/about/publishedDocuments/Abuse_Desk_Common_Practices.pdf

Le SNCD et 16 de ces membres, dont Cabestan, viennent d’assigner la société Ludopia pour tenter d’obtenir l’annulation de la marque « Emailing » auprès de l’INPI.

Google a aussi levé l’interdiction de l’achat des mots clés “emailing” et “e-mailing” pour les annonceurs.
Beaucoup de bruit autour de cette affaire qui aurait pu être évitée si l’INPI avait remarqué qu’il s’agissait d’un terme générique au moment de son dépot.

Retrouvez l’intégralité du communiqué sur le site du SNCD :
Le sncd assigne la société Ludopia pour obtenir l’annulation de la marque « Emailing »

Un spammeur envoie un email en utilisant en expéditeur un domaine qu’il souhaite attaquer, ce qui est un cas très classique.
Le spammeur envoie une campagne de 15 millions d’emails via des PC zombie. Que va-t-il se passer si le serveur de mail qui reçoit le spam renvoit un bounce à l’expéditeur ?

Un serveur de mail bien configuré répondra :

HELO forged.domain.name
MAIL FROM: victim@victimdomain.tld
RCPT TO: NoSuchUser@yourcompany.tld
550 User unknown

Dans ce cas là, votre serveur de mail est inoffensif.

Mais si votre serveur de mail n’est pas bien configuré, accepte le message et qu’un peu plus tard il renvoie un message de bounce à l’expéditeur, il s’agit d’une utilisation abusive du serveur de mail de la victime dans la mesure où celui ci n’a rien envoyé à votre serveur.

Et que ce passerait il si des millions de serveur faisait la même chose ?
Le serveur victime pourrait être rapidement surchargé et serait susceptible de tomber avec tout les désagréments qui s’en suivent…

On notera que les listages chez BackScatterer.org sont de 30 jours et qu’un délistage anticipé après résolution du problème peut être envisagé moyennant un don paypal de 50€ !

Le site de Backscatterer :
http://www.backscatterer.org/

Tester l’ip de votre serveur de mail :
http://www.backscatterer.org/?target=test

La grande leçon que l’on peut tirer de cette statistique est que les campagnes envoyées le weekend, et principalement  dimanche, performent en général mieux que les campagnes envoyées en semaine.
Le pic d’ouverture étant le plus important lors des premières heures apres le lancement de la campagne, il est alors logique de constater une plus grande disponibilitée des internautes le week-end.

Thierry Debarnot de Marketing-etudiant.fr et Doc-etudiant.fr l’a testé sur ses propres envois, une newsletter sur 150 000 personnes, résultats : +4% d’ouverture, + 4% de taux de clics.

Retrouvez l’article complet sur le blog MKT.me :
http://www.mkg.me/newsletter-du-dimanche-ca-marche

En savoir plus sur le baromètre temportel de Cabestan :
http://www.cabestan.com/presse/barometre_temporel.html

Lire le dossier sur le Journaldunet :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/analyse/quel-est-le-meilleur-jour-pour-envoyer-ses-emailing/quel-est-le-meilleur-jour-pour-envoyer-ses-emailing.shtml

Lire l’article complet sur le site de la FTC (en anglais) :
http://www.ftc.gov/opa/2008/10/herbalkings.shtm

Symantec est le 4ème vendeur de logiciel mondial. Symantec édite l’antispam BrightMail qui protège 800 millions de boîtes aux lettres et plus de 200 fournisseurs de services dans le monde entier. A noter que Microsoft intègre une brique BrightMail dans sa chaine de filtrage du spam.

MessageLabs est une société anglaise spécialisée dans la sécurisation des messages électroniques qui affiche un chiffre d’affaire d’environ 145 Millions de dollars, en hausse de 20% sur un an. MessageLabs sécurise 3 Milliards de transaction emails de ces 19 000 clients, notamment de l’opérateur européen Orange.

Lire le communiqué sur le site de Symantec :
http://www.symantec.com/business/theme.jsp?themeid=messagelabs

Soucieux de coopérer dans le cadre de la lutte contre le « spam », la CNIL et SIGNAL SPAM ont signé un partenariat aux termes duquel la Commission est rendue destinataire, chaque mois, de la liste des entreprises les plus signalées par les internautes qui s’estiment victimes de « spam » de leur part.

La CNIL a lancé en septembre 2008 une série de missions de contrôle sur place auprès de certaines de ces entreprises afin de vérifier le respect de la loi  “informatique et libertés” et les conditions de démarchage par voie électronique.

Ces contrôles portent principalement sur :

• les méthodes de collecte des adresses électroniques utilisées (vérification de l’origine des données et des éventuels fichiers utilisés pour procéder aux envois de messages),
• la validité du consentement des personnes ainsi démarchées (respect du principe du recueil du consentement préalable des personnes dit « opt-in »)
• le respect du droit de s’opposer à recevoir de nouveaux messages.

Au terme de ces missions et de cette « surveillance », la CNIL pourra, le cas échéant, user de ses pouvoirs de sanction et prononcer des amendes dont le montant maximal est de 300 000 € d’amende.

D’ores et déjà, certaines entreprises identifiées font l’objet d’un rappel à la loi et sont placées « sous surveillance » par la CNIL qui contrôlera de très près leurs futures opérations de prospection.

Source de cet article : CNIL
http://www.cnil.fr/index.php?id=2527&news[uid]=585

Pour recruter des nouveaux membres et pour être visible sur l’internet, en 2005, l’UMP a lancé une grande campagne d’emailing.

On ne saura pas vraiment si c’est cette campagne qui a fait de Nicolas Sarkozy notre actuel président, mais elle a en tout cas réussi une chose :
Elle l’a rendu célèbre d’un des plus filtres anti-spam basé sur le contenu les plus répandu : SpamAssassin !

SpamAssassin est un projet OpenSource distribué en licence GPL qui est destiné à filtrer le spam. SpamAssassin équipe aujourd’hui 22 000 ISP partout dans le monde et est largement représenté dans les chaines de filtrage du Spam.

En travaillant sur le contenu d’un email d’un client de Cabestan qui ne me semblait pas optimal, j’ai décidé de tester le message sur SpamAssassin grâce à l’outil SenderScore Monitor de ReturnPath.

Cette newsletter contenait le nom de notre cher président et quelle ne fut pas ma surprise de constater que son nom était détecté comme SpamWord par SpamAssassin avec un libelle très explicite, je cite :

N. Sarkozy utilise l’envoi en masse d’email de manière illicite pour sa campagne

ShootScreen 1 - ShootScreen 2

Quand on regarde en détail dans les fichiers de configuration SpamAssassin :

# French polititian who does spamming (and not opt-in as he claims)
body FR_SARKOZY /Nicolas Sarkozy/i
describe FR_SARKOZY N. Sarkozy utilise l’envoi en masse d’email de manière illicite pour sa campagne
score FR_SARKOZY 0.01

Effectivement, l’occurrence du nom Nicolas Sarkozy dans votre newsletter ne sera pas seul coupable lors d’un filtrage en boite Spam car son poids n’est pas élevé, mais il peut y contribuer !

Cette expérience ne fait que renforcer mon idée qu’il est aujourd’hui nécessaire pour un annonceur d’être bien accompagné pour se lancer dans l’EmailMarketing et qu’il faut faire très attention à bien sélectionner ces fichiers lors d’une opération de prospection par email.

Autres liens sur le sujet :

L’histoire du Spam UMP vu par L’atelier :
http://www.atelier.fr/e-marketing/recrutement,politique,ump,e-mailing,attaque,justice-30534-13.html

CNIL - Prospection électronique de l’UMP :
http://www.cnil.fr/index.php?id=1991

Précisions de la CNIL par rapport à l’utilisation des fichiers dans le cadre d’activités politiques :
http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/La_CNIL/actualite/CNIL_reco_prospection_politique.pdf