Statistiques iPhone et autres clients de messagerie
Dans un billet du 9 avril, Eric de Presse-citron fait part de son agacement et recommande aux expéditeurs d’emails de supprimer la mention qu’il trouve énervante et qui propose à l’internaute d’accéder à une copie du message en ligne.
Ce lien vers une page miroir de l’email est une vieille recommandation qui avait pour but de proposer aux internautes, dont le client de messagerie n’interprèterait pas correctement le HTML, d’accéder à une version lisible de l’email en ligne.
Les temps ont évolué et il est vrai que dans le cadre de communications B2C, les clients de messageries n’ont plus de problème pour interpréter le HTML comme il était possible d’en avoir il y a quelques années avec les clients emails AOL.
Dans le cadre de communications B2B, c’est plus délicat car on est souvent confronté à des clients de messageries plus « exotique » qui, en fonction de leur paramétrage et de la politique de sécurité de l’entreprise, peuvent rendre les messages HTML illisibles. C’est le cas de Novell Groupewise ou de certaines versions de Lotus encore très répandues en entreprises (Air France, Bnp Paribas, Danone, EDF, Eurorscg, Suez, Valeo et bien d’autres …)
Au niveau international, il existe plusieurs études sur la popularité des clients de messagerie, en voici quelques unes :
- Une statistique publiée par le MarketingSherpa issue de CampaignMonitor réalisée en mars 2009 basée sur l’analyse de 250 Millions d’ouvertures d’emails. Voir la statistique.
- Une statistique plus récente du même CampaignMonitor, un routeur australien. Cette statistique date de janvier 2010. Voir la statistique.
- Une statistique de LitmussApp, un acteur anglais datant de février 2010 basée elle aussi sur 250 Millions d’ouvertures d’emails. Voir la statistique.
On note la position dominante des clients de messagerie Microsoft avec ces différentes versions d’Outlook (dont 10% pour le dernier né et capricieux Outlook 2007). Il est important de constater une part croissante des lecteurs sur environnements mobile avec 4% en mars 2009 et 7,3 % en janvier 2010.
Mais ces statistiques sont des statistiques globales qui ne distinguent pas les adresses B2B et B2C. Chacun peut, en analysant sa base de données, connaitre la répartition des clients de messageries qui équipent ces abonnés.
Pour travailler au quotidien sur la delivrabilité des clients de Cabestan, je me rends compte que certaines newsletters peuvent afficher un taux de lecture à 8% sur environnement mobile (principalement iPhone), entre 5% et 6% pour des newsletter françaises à destination du grand public et autour de 1% sur des cibles B2B françaises. Voir la statistique.
Avec une part aussi importante et toujours croissante de lecteurs sur mobile, il est important pour les expéditeurs d’emails de prendre ça en compte en désignant son email, en évitant peut-être la classique mention vers la page miroir afin de ne pas énerver une population dont le profil serait proche de celui d’ Eric de Presse-Citron 
Sujet intéressant et bonne analyse.
Un jour, peut être, tous les clients de messagerie interprèteront les emailing de la même façon et la copie web prendra fin.
Cela rejoint un vieux débat sur les différences entre navigateurs malgré l’existence de standards.
A mon avis, si Eric de presse citron, sortait de sa bulle et ne faisait pas joujou avec des mobiles qui lui sont offerts, il saurait que 10 à 30% (moyenne très large car dépend des messages et des cibles etc…) des clics dans les campagnes se font sur le lien en ligne. Les annonceurs ne sont pas pret de le supprimer.
Quand on voit qu’outlook 2007 se base sur le modeur de word pour afficher l’html, on risque pas d’avoir un code qui passe sur tous les outils, même chez les FAI, il y a d’enormes différences.
L’idée serait plutôt de faire une version enligne spéciale mobile, en plus de la version traditionnelle, comme beaucoup d’annonceurs le font aux USA.
désolé, ca fait 2 ans que je ne lis plus presse citron pour ce genre d’articles.