Très focalisé sur les aspects technologies, le groupe de travail rassemble les plus grand opérateurs mondiaux de l’email à savoir :

- les fournisseurs d’accès à Internet
- les fournisseur de messagerie électronique gratuites
- les fabricant de boitiers antispam
- les organismes de blackliste
- les expéditeurs de messages électronique

A noter aussi que le MAAWG héberge quelques senior de l’internet comme Dave CROCKER dont le CV (même résumé)  est impressionant, avec qui l’on peut avoir des avoir des discussions fort intéressante.

Les précédentes réunions du MAAWG ont amenés à  la création d’un certains nombre de document  intéressant dont les  Senders Best Communications Practices, compilant l’ensemble des recommandations des ISP et professionnel de l’email à destination des Expéditeurs d’emails en masse.

Ce document contient une annexe intéressante nommé « ESP Vetting Questionnaire » à destination des marketeurs souhaitant sélectionner un fournisserurs de services emails.

- Do you incorporate and comply with public AUPs?
- Do you provide dedicated IPs?
- Do you provide a dedicated IP for each type of message stream (marketing vs. transactional)?
- Do you match forward and reverse lookups for your IPs?
- Which methods of authentication do you support and provide?
- Which ISPs are you whitelisted with?
- Which ISPs have you established a feedback loop with?
- Do you distinguish between hard and soft bounces?
- What is your hard bounce policy?
- What is your soft bounce policy?
- What is your standard retry policy for soft bounces?
- How do you handle connection timeouts?

Email Metrics Program: The Network Operators’ Perspective
http://www.maawg.org/about/MAAWG_2008-Q2_Metrics_Report9.pdf

MAAWG Sender Best Communications Practices
http://www.maawg.org/about/MAAWG_Sender_BCP/MAAWG_Senders_BCP_Ver2.pdf

Abuse Desk Common Practices
http://www.maawg.org/about/publishedDocuments/Abuse_Desk_Common_Practices.pdf

Pour ma part, mon intervention portait sur 5 bonnes pratiques pour une bonne déliverabilité après une courte introduction sur le canal email, quelques statistiques sur le spam et les moyens mis en œuvre pour le combattre. J’exposerais ici une synthèse de mon intervention dans un prochain post.

Peut-être est-ce le fait d’être allé à l’Email Summit à Miami où l’organisation approchait de l’excellence mais j’ai trouvé la qualité et la fréquentation du salon en baisse. On pouvait regretter l’absence de cloison et d’intimité dans les espaces de conférence, ce qui leur donnait un petit coté « foire du trône » car les rires et discussions des passants pouvaient prendre le dessus sur le discours des conférenciers. Les visiteurs et professionnels manquaient de place pour discuter tranquillement. L’espace vip étant toujours plein, la cafétéria ou les tables hautes du stand Nespresso étaient souvent la seule solution pour des discussions sur le marketing online, qui elles, sont toujours au rendez vous !

N’ayant pas souscrit au premier jour de certification m’a permis de m’immerger dans ce pays en allant me prendre un coup de soleil du coté de SouthBeach. J’ai découvert Miami Beach en me rendant à la plage en bus, et j’ai ainsi vu la célèbre plage que je ne connaissais qu’à travers ma télé. Cela m’a permis de pouvoir parler américain, manger américain et surtout consommer américain. J’ai commencé alors à ressentir la très forte culture du commerce et du marketing dès cette première journée de tourisme.

Ceci fut un bon préambule pour enchainer avec les 2 jours de salon qui ont été une succession de conférences sur des sujets très intéressants et très précis autour de l’Email Marketing : les aspects légaux, les bests practices pour un usage de l’email en B2B, des campagnes email d’acquisition passées au peigne fin, l’optimisation du ciblage, la newsletter, le viral mais aussi la déliverabilité, la réputation, les clients de messagerie et les systèmes de certification des émetteurs. Des conférences d’1/2 heure reparties dans 3 espaces différents qui s’enchainent les unes aux autres rapidement.

En effet, nous n’avions que très peu de temps pour visiter les stands des différents exposant à savoir : Responsys, Lyris, e-Dialog, YesMail, ExactTarget, StrongMail, SilverPop, BrontoSoftware, rabbit eMarketing pour les ESP mais aussi des acteurs plus spécialisés à savoir : Habeas, Iconix, GoodMailSystems pour les certificateurs, Come&Stay pour les fichiers et bien d’autres…

L’organisation était impeccable et le lieu magnifique, breakfast et déjeuner permettaient de rencontrer et de discuter avec les exposants aussi bien qu’avec les visiteurs, les échanges y sont francs et ouverts.

Malgré un Power Outage mardi après-midi qui a écourté notre dernière demi-journée au Summit, ce fut une expérience formidable pour moi à laquelle je participerais à nouveau volontiers l’année prochaine quel qu’en soit le lieu. Peut être en Californie, au Texas, à Londres …