Email Way : Un blog sur l’email marketing et la delivrabilité

10 Questions à poser avant de louer un fichier d’emails

Quand on lance un site internet, un produit, un service et bien on souhaite légitimement l’annoncer.
On aura évidement placer un formulaire d’inscription mais on ne se satisfait rarement des quelques inscrits qui franchisent le pas et l’on souhaite toucher une cible plus large, potentiellement intéressé par le site ou le service en question.

Il existe des brookers de fichiers, ou des agences qui possèdent pleins de fichiers qu’ils obtiennent de leurs partenaires (les propriétaires), super qualifiés avec pleins de critères qui vous permettrons de louer la meilleure cible pour votre campagne de prospection.

Mais attention, un mauvais ciblage, une mauvaise pratique ou un fichier de mauvaise qualité pourra faire échouer votre campagne, voir pire : faire perdre de la valeur à votre marque en vous assimilant à un spammeur.

Comme le dit joliment Charles Boone sur son blog, ne risquez pas d’être une fleur dans la poubelle.

Voici une liste de questions que je conseillerais de poser a quiconque souhaite louer un fichier pour faire une campagne de prospection :

- Comment les adresses ont-elle été collecté ?
D’après votre interlocuteur, toutes les adresses sont optin. Ne vous contentez pas de cette affirmation et demander plus d’informations sur le processus de collecte des adresses afin de vous assurer que le principe de consentement est bien respecté.

- Les adresses ont-elle été collecté récemment ?
Une vieille base de donnée sera rempli d’adresses invalides, et d’adresses pièges a spam. Il faut que le propriétaire ou le brooker de la base est une hygiène de liste parfaite en terme d’adresse invalides et inactive sans quoi, votre campagne court des risques en terme de deliverabilité.

- Quel est la pression commercial des internautes de la base ?
Il est évident qu’une base qui reçoit 4 emails commerciaux par jours va se sentir agresser. En recevant votre offre après ça, il y a de forte chance qu’elle soit lassé et assimile votre message à un spam.

- Quelles type d’offres a reçu cette base dernièrement ?
Vous êtes annonceur dans la cosmétique, que diriez vous d’envoyer une campagne derrière votre concurrent direct ?
Vérifiez le type d’offre qu’a reçu votre sélection, une agence sérieuse doit pouvoir vous faire part de l’historique des campagnes reçu par une base de donnée.

- Est ce que quelqu’un va valider le message que je vais envoyer au fichier ?
Ceci vous permettra de connaitre l’intérêt qu’a le propriétaire de la base pour cette dernière. En cas de non validation des offres envoyé sur un fichier par son propriétaire, on peut se douter que la base présente peu d’intérêt pour son propriétaire et qu’elle soit donc, de piètre qualité.

- Avez vous la possibilité de tester plusieurs messages différents afin de généraliser celui qui marchera le mieux ?
L’email est un canal formidable, interactif et rapide à mettre en œuvre. Il donne des possibilités infini en terme de test. Profitez de cela pour tester plusieurs messages, plusieurs objets voir même plusieurs échantillons afin de généraliser sur celui qui performe le mieux.

- Les désabonnements sont-ils traiter convenablement ?
Un internaute qui n’arrive pas a se désabonner d’une base de prospection commerciale assimilera tous ce qui arriva sur son adresse email à du spam, même si votre offre est intéressante. De plus, il assimilera votre marque à une enseigne peu scrupuleuse ayant des pratiques douteuse.

- Aurez vous la possibilité de valider le message avant l’envoi et pourrez vous participer à l’envoi définitif ?
Demandez à tester et a valider la campagne avant son envoi définitif. Testez aussi toute les déclinaisons du message qui peuvent être envoyé à votre sélection. Demandez aussi à faire partie de l’envoi définitif.

- Allez vous payer les emails non-aboutis ?
Une adresse emails à une durée de vie, selon l’usage attribué par son propriétaire. Il est du ressort du propriétaire de la base de maintenir celle-ci à jour et vous ne devez pas payer les envois sur les adresses non valides.
De plus, un fort taux d’adresses invalides dans une base de donnée affectera la déliverabilité de votre campagne.

- Est-ce que je peux avoir la base pour réaliser le routage par mes propres moyen ?
En cas de réponse positive, raccrocher et rayer l’agence de la liste de vos partenaires. Un propriétaire de base de donnée qui accepte de céder des copies de la base a des annonceurs ne voit aucune valeur dans sa base de donnée. On est dans un cas similaire aux bases de données sur Cd-Rom ou le principe de l’échange de base : les internautes qui constituent ces bases de données subissent une pression commercial extrême et n’arrivent pas se désabonner définitivement de la source. Ils reçoivent tous les jours des 10aines de messages commerciaux. Des problèmes de deliverabilité et de réputation sont incontournables dans ce cadre la. Votre offre et votre marque vont perdre en valeur si vous prenez le risque d’annoncer sur une base de mauvaise qualité.

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