Email Way : Un blog sur l’email marketing et la deliverabilité

Signal Spam

Signal-Spam est une plateforme de signalement de Spam au niveau national. Elle a été crée en novembre 2005 à l’initiative du gouvernement et suivie de très près par la CNIL.

Au mois de mai 2007, elle propose à ses utilisateurs de lui signaler les spams en ligne via un espace personnel ou en installant un plugin pour outlook.

Au mois de décembre 2007, Signal-Spam comptait plus de 32 000 inscrits, un cumul de 5 Millions de messages signalés comme étant des Spams au rythme moyen de 20 000 à 30 000 par jours.

Depuis peu, cette plateforme propose en version bêta et dans le cadre du SNCD, la transmission aux format ARF des plaintes pour Spam issu des campagnes de leurs clients, si l’internaute utilisateur autorise la fonctionnalité lors de son inscription.

En cochant cette case, l’internaute autorise à signal spam d’envoyer une notification de la plainte au propriétaire de l’IP expéditrice afin qu’il la traite.

Au même titre que les autres boucle de rétroaction (ou FeedBack Loop) mis en place par les plus grand webmails : Aol, Hotmail/Msn et Yahoo! et dans sa logique du respect de l’internaute, Cabestan a mis en place au début de mois de juin cette cette boucle de rétroaction avec Signal Spam et désactive les plaignants des bases de ses clients tout en remontant dans les taux de plaintes dans les rapports de campagnes.

Après 1 mois d’exploitation, il s’avère que les plaignants sont principalement des adresses chez les grands FAI français : Wanadoo / Orange, Neuf, Tele2 … qui ne proposent pas la fonctionnalité de reports pour spam en natif.
Les campagnes qui provoquent les plus haut taux de signalement pour spam sont les campagnes de prospections en B2C.

Cette boucle de rétroaction est une première initiative française du genre, qu’il ne faut, à mon sens, pas manquer de saluer et encourager.